Levering med kvalitet 14 dages fuld returret Gratis levering ved køb over 850,00 kr. Din tilfredshed = Vores mål

Kontakt os

(Tlf.nr. skal udfyldes)




Handelsbetingelser / Private forbruger

 


 
Føniks Cigar Import® - Handelsbetingelser og vilkår

Overordnede vilkår
Føniks Cigar import® sælger ikke fusionscigarer (tilsat smag), cigar med medium- eller korte indlæg, cerutter, cigaretter eller pibetobak.
 
I henhold til dansk lovgivning er det ikke tilladt at sælge tobaksvarer til personer under 18 år.
Du indestår selv for rigtigheden af de oplysninger, du afgiver.
Ved misbrug eller mistanke om misbrug samt ved mangelfulde oplysninger forbeholder vi os retten til at ikke behandle din ordre.

På grund af bindende juridiske aftaler mellem Føniks Cigar Import® og vores producenter har vi ene ret i forhold til billeder og beskrivelser af produkterne på webshoppen. Naturligvis kan du bruge ovennævnte i en privat sammenhæng med tilføjelse af kilden.

Vi tager forebehold for udefra kommende pris- og valutaændringer, afgiftsændringer og tastefejl.

 

Salgs- og leveringsbetingelser for salg af produkter på webshoppen
Følgende salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Føniks Cigar import®.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Føniks Cigar import®.


Priser
Priser er angivet pr. stk. og pr. kasse. Ved salg af hele kasser vil stå eksempelvis "en kasse med 20 stk.".
Priser er anført i danske kroner (DKK) inklusiv 25 % moms.
Der tages forbehold for trykfejl.
 
Ordrebekræftelse
Når du har gennemført din bestilling, sender vi dig en kopi af ordrebekræftelsen til den e-mailadresse, du har oplyst.
 
Betaling og betalingskort (Dankort, Visa/Dankort)
I denne webshop kan der betales med Dankort, Visa/Dankort og Visa (Udstedt i Danmark). Kortoplysninger håndteres af krypteret form af NETS/Teller. Der gemmes ingen oplysninger om dit betalingskort.
 
For at yde mere tryghed og sikkerhed, bruger vi 3D-Secure. Anvendelse af Visa, Visa/Electron, Mastercard, Maestro og JCB (udstedt i udlandet)
behandles af 3D-Secure. 
NETS/Teller sender en enganskode til din mobiltelefon og du taster koden. Ved at bruge koden til dit VISA, bekræfter du, at det er dig, der bruger dit kort til betaling. På den måde giver koden ekstra sikkerhed mod misbrug af dine kortoplysninger.

Betaling og betalingskort (Visa og Visa/Electron)
Hvis du bruger internationalkort, på den sidste side af din bestilling (Gennemfør ordre), skal du vælge "Danmark [Visa og Visa/Electron udstedt i Danmark]" under 'Land(Country)'.

Kundere med Visa og Visa/Electron, der ikke har gennemført en 3D-Secure betaling før, er nødt til at finde deres NemID frem for at blive godkendt. Efter godkendelse med NemID er kunden oprettet og vil fremover blive tilsendt éngangskoder på SMS.


Betaling (Bankoverførsel, MobilePay og kontant)
Du kan også benytte muligheden for bankoverførsel til: Danske Bank, Reg.nr.: 34 09, Kontonr.: 11 27 80 51.
Vi fremsender din pakke efter modtagelse af din overførsel.

Sidste mulighed er MobilePay-løsningen. Du skal have
MobilePay installeret på din mobil/android. Efter du har modtaget en ordrebekræftelse,
- skal du selv taste hele beløbet,
- taste Føniks Cigar Imports kode (
96489) i stedet for telefonnummeren. 
Vær helt sikker på, at du betaler til Føniks Cigar Import :- )


 
Indkøb og betaling ved fysisk handel på adressen 'Buddingevej 306, 1, nr. 10, 2860 Søbog'
1) MobilePay-betalingsløsning
2) Kontant (Højst 3.000,00 DKK)
MobilePay er en APP til kreditkortbetaling via smartphone udviklet af Danske Bank. Dvs. du skal have installeret app'en på din smartphone/android for at kunne betale med MobilePay.
 Kontak din pengeinstitut for yderlige oplysninger.



Kontant betaling (Højst 3.000,00 DKK) er kun muligt på Buddingevej 306, 2860 Søborg med 'Henter selv':
a) For allerede oprettet kunder på webshoppen,
b) For kunder ved en fysisk handel.

a) Allerede oprettet kunder med en en profil, kan i forvejen gennem webshoppen bestille produkter, aftale en tid for afhentning. 
- Du føjer dine ønskede varer til indkøbskurven,
- På den sidste side ('Gennemfør ordre'),
- Under 'Land' vælger du "Danmark",
- I feltet 'Instruks', skriv afhentnings dato og tidspunkt. Du vil modtage en bekræftelses mail,

- For 'Forsendelsesmetode', vælges "Henter selv",
- For 'Betalingsmetode', vælges "Kontant".
Fordelen er mange, bl.a. webshoppen regner automatisk alt (eventuelt din rabat) mv. Du sparer tid og så du behøver ikke høre på sælgerens snakkesaglighed :- )
Dvs. du henter din ordre, er webshop-fakturaen allerede klar :- )
Se også
'Service'

Hvis du ikke vil bestille gennem webshoppen, er du altid hjertelig velkommen at kigge og vælge nøje produkter, købe og betale bl.a. med kontanter.

Total Quality Control
Inden fremsendelse af din ordre, gennemtjekker Føniks Cigar import® kvaliteten af dine varer, uanset du har købt enkelte cigarer eller en hel kasse.

Du bærer risikone for produktet/produkterne fra tidspunktet for varens levering. Det gøres opmærksom på, at der ikke gives erstatning eller kompensering, hvor solgte cigarer går i stykker, brænder ujævn, få revner osv hos kunden.  

Fortrydelsesret
Hvis du har fortrudt dit køb, skal du returnere varen inden 14 dage fra modtagelsesdatoen og få pengene tilbage.
Du skal dog selv betale udgifterne til at sende varen retur.

På grund af hygiejniske principper, gælder fortrydelsesretten ikke cigarer. 


For at du kan gøre brug af returretten, har du pligt til at returnere varen i samme kvalitet, stand og mængde, som den blev modtaget og varen skal være intakt og ubrugt, og al original emballage skal være vedlagt. Returnering skal ske i forsvarlig indpakning. Faktura eller følgeseddel bedes vedlagt varen, der returneres til: 
Føniks Cigar Import
Buddingevej 306, 1, nr. 10
2860 Søborg
 
Vær venligst opmærksom på, at inden returnering af varen, der skal sendes en mail til service@foenikscigarimport.dk, tilføj ”Returnering - Faktura nr. ....” i titelfeltet. 
Du vil modtager varens fulde pris inklusiv foresendelsesomkostningerne (da vi sendte varen til dig), når vi har fået varen tilbage.
 
Returnering ved forkert indtastet leveringsadresse eller ikke afhentet forsendelse
Sendes en ordre retur til os, fordi du har indtastet forkert leveringsadresse eller ikke har afhentet forsendelsen på afhentningsstedet,
kontakter vi dig da hurtigst muligt pr. telefon eller e-mail. Ved genfremsendelse til den rigtige adresse fakturerer vi ekstra fragtomkostninger.
Hvis du vælger at annullere den returnerede ordre i forbindelse med forkert indtastet leveringsadresse, vil vi fra ordreværdien trække vores udgifter til fragt samt 150,00 DKK til dækning af ekspedition.

Hvis du vælger ar annullere den returnede ordre i forbindelse med ikke afhentet forsendelse inden 13 dage, returnerer vi kun varerens beløb og ikke forsendelses udgifterne.  

 
Reklamationsretten
I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret, når du handler i Webshoppen.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Dette kræver selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af
produktet eller anden skadevoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved den købte vare.
Reklamationsretten gælder ikke almindelig forringelse forårsaget ved slid på købte produkter/materiel mv.

Send venligst med
GLS-pakkeshop-løsning. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. 
 
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, kontakt os venligst pr. mail service@foenikscigarimport.dk
før afsendelse og derefter send:
  1. Produktet,
  2. Faktura,
  3. Kort beskrivelse af den konstaterede fej/mangel,
  4. Kopi af kvitteringen for afsendelse. 
Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan refundere dig dine omkostninger.

Der ydes ikke garanti udover reklamationsretten.


Forsendelsesmetoder og afhentningsmuligheder
Der fremsendes/leveres ordre kun i Danmark.
 
Når du skal bekræfte din ordre og betaling, kan du vælge, hvordan din bestilling skal fremsendes. Du kan vælge mellem:

1. 'Henter selv'
  Du ringer, så laver vi en nærmere aftale om, afhentningstidspunktet på
  Buddingevej 306, 1, nr. 10, 2860 Søborg.
  I nøds tilfælde, hvor vi ikke kan være til stedet, ringer vi til dig, så kommer du ikke forgæves.
2. GLS-Pakke uden omdeling: Pakken leveres til den pakkeshop du selv vælger
   Din pakke opbevares 13 dage hos pakkeshoppen. Dvs. du skal hente din pakke i løbet af 13 dage.
3. GLS-Pakke med omdeling: Pakken leveres til den adresse du angiver.
 
'Track and trance' er tilgængælig for alle forsendelsestyper, bortset fra nr. 1.
Du modtager en kortfattet e-mail om, forsendelsesnummer, estimeret leverings dag/dato og samt leveringsadressen. 

Under 'Godkend dit køb' optæder prisen for forsendelsesmetoden og prisen afhænger af, hvad du foretrækker at vælge. 

Bemærk venligst, at når du kigger på din indkøbskurv, optræder forsendelsesprisen for pakke automatisk.
Du kan ændre den senere ("Godkend" dit køb") til andre forsendelsesmetoder', når du skal bekræfte din ordre.

Beløbet trækkes, når dine varer afsendes. 


Estimeret leverings dag med GLS, hvis det ikke forekommer uventede hændelser

 
Bestilling senest
kl. 8.45
Leverings
dag
Mandag Tirsdag eftermiddidag
Tirsdag Onsdag eftermiddidag
Onsdag Torsdag eftermiddag
Torsdag Fredag eftermiddag
Fredag Mandag eftermiddag
Lørdag og søndag
(Uanset tidspunkt)
Tirsdag eftermiddag

Buddingevej 306, 2860 Søborg - Åbningstider
Du kan se også dagens åbningstider på forsiden. Ring (50 59 87 66) venligst for en nærmere og fast aftale der kan passe dig, så kan du være helt sikker på, at personale er til stedet, når du kommer.
På forhånd tak.


Parkering
Hvis du er i bil, er du velkommen at benytte gæsteparkeringspladserne.
Når du kommer in i forhallen (efter trapperne), skal du bare huske at indtaste din bils nummerplade ind i I-paden, for 2 timers gratis parkering.


 
Buddingevej 306 tæt på Pelican Selfstorge           Gæsteparkering på din venstreside

 
Dørklokken er forbundet til min mobiltelefon     Døren åbnes, op af trapperne, du går til venstre
Tryk på knappen "klokken" og tast '011'.             og det er vigtigt at ignorere den halvdøde plante


 
Helt ned af gangen ... du er ved at miste          Til din højre står der lægekonsultationen ... og 
tåldmodigheden ... men du er tæt på                nej det er Føniks Cigar Import

 

Lidt dekoration .... nej? Gider du ikke? OK        "Now you are talking" :- ) God fornøjelse   

 

                                                              My Precious! :- )

               
Registrering af oplysninger og dit samtykke
Hver gang køber du hos Føniks Cigar Import, giver du dit samtykke for at Føniks Cigar Import kan bruge dine oplysninger til fremsendelse af din ordre.
Hvis du er opnået personlig rabat, så sender Føniks Cigar Import mail om nyankommende produkter. Du har retten til at frasige mailene ved at skrive tilbage til os og du ikke vil modtage mailene længere.

De oplysninger, du indtaster i forbindelse med dit køb, registreres i vores system. Disse oplysninger betragtes som almindelige oplysninger og ikke personfølsommeoplysninger. Disse oplysninger bliver lagt i et elektronisk kundekartotek til intern kontrol i Føniks Cigar Import.
Oplysningerne under ingen omstændighed videregives eller sælges til andre virksomheder eller private personer.

Du skal indtaste din fødselsdato for at oplyse, du overholder alderesgræsen for køb af tobaksvarer. Du forpligter dig, at din fødselsdato er korrekt.
Under ingen omstændighed skal du taste din CPR.nr.

Oplysninger som navn, adresse, mobilnummer og emailadresse tastes i sikresystemer som vores logistik partner (GLS og Pakkelabels.dk) bruger til advisering om, hvor din pakke befinder sig og/eller hvor du kan hente din pakke.
 
Som registreret hos Føniks Cigar Import, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til: service@foenikscigarimport.dk.

Informationerne om betalingskort gemmes ikke og behandles krypteret
af NETS/Teller.
Efter gældende regler vises dine betalingskortoplysninger kun som korttype og kun de sidste firecifre af betalingskortsnummeren hos Føniks Cigar Import.

Inaktive profiler med tilhørende oplysninger slettes automatisk af systemet efter 8 måneder.


Anvendelse af cookies
Webshoppen bruger midlertidige cookies for styring af en handel og trafikmåling (antal besøg).
Føniks Cigar Imports webservere indsamler anonyme oplysninger så som f.eks. din computers IP-adresse og anvendte browser. Dette er en endu mere sikkerhedskontrol for at købet er foretaget fra Danmark eller udlandet.


 
  

Virksomhedsoplysninger
Virksomhed: Føniks Cigar Import®
Adresse: Buddingevej 306, 1. sal, Kontor nr. 10
DK - 2860 Søborg
Åbningstider: Ring venligst for en nærmere aftale.
På forhånd tak.
Telefonnummer + 45 50 59 87 66 (mobilnummer)
Telefontid: Mandag til fredag: kl. 8.30 - kl. 18.00
Lørdag: kl. 10.00 - 16.00
Mailadresse: service@foenikscigarimport.dk
CVR.nr.: 35 13 92 73
Kontaktperson: Payman K. Afaghi