Levering med kvalitet 14 dages fuld returret Gratis levering ved køb over 850,00 kr. Din tilfredshed = Vores mål

Kontakt os

(Tlf.nr. skal udfyldes)





Kundeservice


* Hvordan opretter jeg mig som kunde
Det gøt du ved at bestille/købe varer for første gang.
- Føj produkt til indkøbskurven,
- Gå til 'Indkøbskurven' øvesrt til din højre side på siden,
- Klick/åbn indkøbskuven. Du kan se din ønskede produkt og fragten,
- Nederst til din højre side på siden, vælg 'Videre til betaling',
- Du kommer til sidste side af bestillingsprocessen, hvor du skal udfylde felter med oplysninger.
- Husk du skal oplyse din fødselsdato og
ikke cpr.nr!
- Mobilnummeradresse og mailadressen skal være gyldige oplysninger som tilknyttes til dig. Derfor skriv dem venligst korrekt.
- Hvis du har særlig ønske/instruks vedr. din bestilling, så kan du skrive dem i fletet 'Min instruks'.
- Du kan skifte imellem betalingsmetoder og foresendelsesmetoderne.

 

 

* Kontantbetaling for webshop-kunder
På den sidste side 'Gennemfør ordre', Under:
- 'Land', vælges "Danmark",
- I feltet 'Instruks', skrives afhentnings dato og tidspunkt. Du vil få en bekræftelses mail,
- 'Forsendelsesmetode', vælges "Henter Selv",
'Betalingsmetode', vælges 'Kontant'.


* Design fejl ved åbning af webshoppen i Internet Explorer

Du bedes venligst at åbne webshoppen i 'Google', 'Microsoft Edge' eller 'Firefox'. "Læg i indkøbskurv" knappen optræder ikke på produktkortet (billede 2), hvis man åbner siden i Internet Explorer. Hvis du bruger Internet Explorer, kan du dog bruge "Læg i indkøbskurv" knappen på produktmenuet (billede 1). Vi beklager fejlen.

 
Billede 1                                                                    Billede 2


* Bestilling af varer, der ikke er på lager

Hvis der står ”Udsolgt - ikke på lager” eller "Læg i kurv" ikke vises, betyder det, at varen ikke er på lager eller udsolgt.
Du kan bestille varen ved at klikke på varen, så kommer du på varens side.
Øverst til højre på siden, klikker på linket "Send mail, når varen kommer på lager igen" og udfylder felterne i pop-up-boksen.

  
   
Vi skal nok sørge for at hente varen hjem og du får en mail om, hvornår du har mulighed for at købe den.


* Valg af forsendelsesmetode

Bemærk venligst, at når du har valgt dine varer og på din indkøbs kurv, optræder forsendelsesprisen for 'GLS-uden omdeling' automatisk.
Hvis du vil ændre forsendelsesmetoden, klik videre, så kommer du til næste side, 'Gennemfør ordre'. Nu kan du vælge en anden metode.

 


 

Under 'Gennemfør ordre' kan du vælge forskellige forsendelsesformer med- og uden omdeling.



 

 












Virksomheds oplysninger
Virksomhed: Føniks Cigar Import®
Adresse: Buddingevej 306, 1, nr. 10
DK - 2860 Søborg
Åbningstider: Ring venligst for en nærmere og fast aftale, så kan du være helt sikker på, at personale er til stedet, når du kommer. På forhånd tak.
Telefonnummer + 45 50 59 87 66 (mobil nummer)
Telefontid: Mandag til fredag, kl. 9.00 - kl. 17.00
Lørdag, kl. 10.00 - 14.30
Mail adresse: service@foenikscigarimport.dk
CVR.nr.: 35 13 92 73
Kontaktperson: Payman K. Afaghi